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Il regolamento di Sostapay

Il regolamento di Sostapay

 

Il presente documento ha lo scopo di illustrare le caratteristiche di funzionamento e la regolamentazione dell’uso dellacarta denominata “SOSTAPAY”.

SOSTAPAY è una carta ricaricabile di prossimità di proprietà della Siena Parcheggi S.p.A. utilizzabile esclusivamenteper il pagamento della sosta con autovetture effettuata presso tutte le strutture e le aree in gestione della Siena Parcheggi S.p.A. siano esse dotate di sbarre o di parcometro.

La tessera non richiede di essere inserita nelle bocchette delle attrezzature del parcheggio (colonnine o casseautomatiche) ma avvicinata alle stesse in prossimità dell’apposito segno.

La SOSTAPAY è una carta destinata unicamente alle persone fisiche residenti nel Comune di Siena, nei comuniconfinanti e nei comuni della provincia che sono gli unici titolati a farne richiesta; essa è nominativa, personale, noncedibile ed ha un costo di rilascio una tantum non rimborsabile.

La SOSTAPAY ha lo scopo di garantire agli aventi diritto l’accesso alle tariffe agevolate previste per ciascuna categoriadi residenti dalla più recente delibera del Comune di Siena in materia.

Nei parcheggi dove non sono previste agevolazioni tariffarie (es. La Stazione e Policlinico 1 e 2) la SOSTAPAY puòessere usata come strumento di pagamento applicando le tariffe in vigore nel parcheggio utilizzato in quanto più basse.

L’utente potrà ricaricare la SOSTAPAY presso la sede di Siena Parcheggi S.p.A. a Siena, Via S. Agata, 1 oppure presso lecasse automatiche o parcometri a servizio di ogni parcheggio mediante accrediti di somme di denaro con il tettomassimo di € 20,00 per ciascuna ricarica mediante pagamento in contanti, carte di credito o bancomat (appena attivo);l’operazione sarà resa possibile quando il credito residuo nella tessera sia inferiore ad €. 50,00.

Per il rilascio della documentazione fiscale o della fattura, la ricarica dovrà essere effettuata presso la sede della Societàin Via S. Agata, 1 – Siena.

La Siena Parcheggi si riserva la facoltà di revocare l’utilizzo della SOSTAPAY per le ipotesi di uso improprio dellastessa o di cessione non autorizzata a terzi.

Al fine della verifica del corretto uso della SOSTAPAY il titolare del contratto consente che il personale di SienaParcheggi, debitamente identificabile, svolga i controlli opportuni e necessari ivi compresi quelli documentali.

Il titolare del contratto SOSTAPAY si impegna a comunicare tempestivamente alla Siena Parcheggi ogni variazione diresidenza anche nel caso essa non dovesse determinare variazioni sul tipo di tariffa praticata.

Se dai controlli a campione effettuati da personale di Siena Parcheggi dovesse risultare che lo sconto praticato non è piùcorrispondente alla mutata residenza del titolare del contratto la carta sarà revocata.

Nei casi di revoca della SOSTAPAY così come nell’ipotesi di restituzione volontaria della stessa da parte del titolare,questi avrà diritto esclusivamente al rimborso del credito residuo portato dal titolo escludendosi la corresponsione diinteressi sulle somme depositate o qualsiasi altra forma di restituzione e/o risarcimento.

I rimborsi avverranno esclusivamente su richiesta ed in favore del titolare della SOSTAPAY.

In caso di smarrimento della SOSTAPAY il titolare dovrà obbligatoriamente presentare idonea denuncia all’AutoritàGiudiziaria e consegnare alla Siena Parcheggi S.p.A. copia della denuncia stessa. Qualora il titolare richieda l’emissionedi una SOSTAPAY sostitutiva di quella smarrita o deteriorata per cattiva conservazione, verrà rilasciata una nuova cartadietro nuova corresponsione della somma di rilascio a titolo di contributo per spese di emissione, che sarà dotata delcredito portato dalla carta smarrita e ricavato dai sistemi informatici della società emittente.

Fino a quando la SOSTAPAY non sia materialmente in possesso dell’utente, sia nelle more del rilascio che dellasostituzione, egli non potrà richiedere l’applicazione delle tariffe scontate, ovvero la tariffa scontata sarà praticataesclusivamente attraverso l’uso effettivo della SOSTAPAY capiente di credito.

La mancanza di fondi nella SOSTAPAY sarà considerata mancanza di possesso della stessa e determinerà

l’impossibilità, in qualsiasi caso, di applicare le tariffe scontate riservate alle persone fisiche residenti nel Comune di Siena, nei comuni confinanti e nei comuni della provincia.

 

AVVERTENZE

 

La SOSTAPAY registra l’ora di entrata e quella di uscita dalle strutture di parcheggio e applica la tariffa dovuta inrelazione all’intervallo di tempo intercorrente tra tali due momenti.

INGRESSO NELLE STRUTTURE DI PARCHEGGIO La SOSTAPAY deve essere sempre avvicinata alle appositecolonnette per registrare l’ora di entrata.

USCITA DALLE STRUTTURE DI PARCHEGGIO La SOSTAPAY deve essere sempre avvicinata alle appositecolonnette per registrare l’ora di uscita e chiudere la transazione. Tale operazione deve essere compiuta sempre anchequando eventi eccezionali consentano l’uscita libera (es. aperura di sbarre per motivi di ordine pubblico, manifestazioni,eventi atmosferici etc) ed è necessario accertarsi in precedenza di avere il credito sufficiente per concludere latransazione che altrimenti sarà annullata. Se, per qualunque motivo (es. dimenticanza di avvicinare SOSTAPAY alleapposite colonnette o credito insufficiente nella tessera) non venisse registrata l’ora di uscita dal parcheggio, neconseguirà che :

 

  1.  L’utente dovrà entrare nuovamente in un parcheggio solo ritirando nuovamente un biglietto all’ingresso(poiché la transazione precedente con la SOSTAPAY non è stata chiusa).
  2.  L’utente dovrà uscire dal parcheggio utilizzando la SOSTAPAY e i sistemi calcoleranno come tempo di sostaquello intercorso tra il primo ingresso e l’ultima uscita alla tariffa applicata nel parcheggio di uscita.

 

Sarà possibile conoscere il saldo della propria carta (oltre che dalle colonnine) avvicinando la stessa alla cassaautomatica (o al parcometro); in ogni caso alla fine dell’operazione andrà premuto il pulsante “annullo operazione”.

In caso di smarrimento della SOSTAPAY nel corso del periodo di sosta (con ingresso effettuato regolarmente a mezzodella carta ma con impossibilità di uscita utilizzando la medesima) l'utente dovrà informare dell'evento gli operatori diSiena Parcheggi e fornire le proprie generalità affinché la società possa verificare che egli è titolare del contrattoSOSTAPAY. Svolta positivamente tale verifica gli operatori disabiliteranno la carta smarrita chiudendo la transazione.

In sede di rilascio della nuova SOSTAPAY, secondo le procedure descritte in precedenza, verranno considerati glieventuali debiti residui.


UNI EN ISO 9001:2015

L’Organizzazione della Siena Parcheggi ha un sistema di Gestione per la Qualità Certificato da
Kiwa Cermet Italia S.p.A. secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 per la
"progettazione e fornitura di servizi per la mobilità e la sosta" REG. N. 3140 – A Settore: E A 31, 35